Políticas de Privacidad
En vigor a partir del 1 de marzo de 2020. Gracias por visitar la Política de Privacidad de BTSHOPS S.A.S. en nombre de arena Argentina.
arena Argentina valora su privacidad y desea que usted se sienta tranquilo y seguro usando cualquiera de nuestros sitios web. Este documento describe nuestra política sobre la privacidad en línea y explica cómo puede usted permitir o no ciertos usos o divulgación de su información personal.
Su consentimiento
Al visitar, usar y/o registrarse en cualquiera de los Sitios web de arena Argentina, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con éstos, no debe utilizar los Sitios web de arena Argentina. En caso de que llevemos a cabo cualquier cambio sustancial en la forma en que se recaba y/o usa cualquier información personal, modificaremos esta Política de Privacidad, lo que le será notificado por correo electrónico si es que así lo ha autorizado. El uso por una ocasión o de manera continua de cualquier Sitio web de arena Argentina constituye su consentimiento con respecto a la Política de Privacidad modificada.
Sitios web de arena Argentina
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¿Qué tipo de información personal se recaba y utiliza?
Cada vez que usted registre un producto de arena Argentina, nos envíe un correo electrónico, adquiera productos de un Sitio web de arena Argentina, se registre en uno de los Sitios web de arena Argentina, participe en un concurso, sorteo u otra promoción, en su caso, se suscriba a uno de nuestros boletines informativos o de cualquier otra forma transmita información a través de cualquiera de los Sitios web de arena Argentina puede obtener y recabar información personal (en general referida aquí como “Información Personal”) como su nombre, dirección de correo electrónico, información de pago (esto es, el número, fecha de expiración y otros datos sobre su(s) tarjeta(s) de crédito o débito), y/o dirección de correo postal, sujeto a que pueda usted optar por restringir el uso o divulgación de dicha información en lo futuro.
Mantenimiento de Información Personal y restricción al uso
Si usted desea rectificar o eliminar cualquier información personal que haya proporcionado previamente, sin restringir el uso, por favor envíenos un mensaje a [email protected].
¿Cómo usamos la Información Personal?
arena Argentina nunca divulgará a terceros su dirección de correo electrónico para que sea empleada en una campaña publicitaria electrónica de un tercero o un socio de negocios (con excepción de las subsidiarias o afiliadas de arena Argentina, respecto de las cuales Ud. ha prestado su consentimiento al aceptar la Política de Privacidad) arena Argentina puede invariablemente usar su información personal para: - Permitirnos responderle de forma general o para procesar, validar y verificar solicitudes y/u órdenes de compra.
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- Proporcionar a nuestros diseñadores web información útil para desarrollar nuevas características y servicios que satisfagan las necesidades de usted.
- Adaptar nuestros sitios web a su visita, mostrándole contenido que consideramos de su interés o variar el contenido de acuerdo con sus preferencias personales.
arena Argentina no divulgará su dirección de correo electrónico para que sea empleada en actividad publicitaria alguna de terceros.
Si usted no ha optado por restringir el uso o divulgación de su información personal efectuado por nosotros, arena Argentina también puede usar Información Personal para todo propósito publicitario y de estudio, a nombre propio y de sus afiliadas y subsidiarias. arena Argentina puede contratar a terceros para realizar dichas actividades publicitarias y estudios. arena Argentina puede divulgar Información Personal para seleccionar socios de negocios para actividades de publicidad por correo postal, pero dicha información personal no incluirá su dirección de correo electrónico. Si usted ha optado por restringir el uso, arena Argentina no usará ni divulgará su Información Personal en las formas anteriormente establecidas, salvo: (1) cuando se le ordene legalmente por orden de autoridad judicial o administrativa competente; (2) si usted incumple un convenio con arena Argentina; (3) si nosotros consideramos que usted perjudicará la propiedad o los derechos de arena Argentina o aquellos de los otros clientes de arena Argentina; (4) bajo circunstancias extraordinarias, para proteger la integridad física de arena Argentina, sus empleados, usuarios o del público en general, o (5) para validar números de tarjetas de crédito con el fin de hacer cargos por servicios.
Información agregada y disociación
arena Argentina puede compartir información estadística agregada con socios de negocios, patrocinadores u otros terceros, pero ninguno de los anteriores recibirá Información Personal que permita identificarlo a usted. Por ejemplo, podemos informar a un anunciante que “X” número de usuarios visitaron cierta área de un sitio web o que “Y” número de hombres y “Z” número de mujeres llenaron formularios de registro, pero no divulgaríamos dato alguno que identifique a dichos individuos.
Recepción de correo electrónico no solicitado
arena Argentina no envía correos electrónicos masivos no solicitados a persona alguna que haya pedido o instruido no ser contactado por nosotros. Enviamos nuestros boletines informativos únicamente a las personas que se hayan suscrito a los mismos. Nos esforzaremos en ofrecer una forma fácil de revisar, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Si usted no desea recibir el boletín de arena Argentina al cual está suscrito o ha recibido uno de nuestros boletines sin solicitarlo, por favor siga las instrucciones de “cancelación de subscripción” ubicadas en la parte inferior de cada boletín o envíe una solicitud para dejar de estar suscrito a la siguiente dirección: [email protected].
Nuestras Cookies
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Dirección IP
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Web beacons
Los Sitios web de arena Argentina tienen imágenes electrónicas (llamadas “pixeles”, “archivos GIF transparentes” o “web beacons”) que nos permiten a nosotros y a nuestros socios publicitarios, ver y acceder a cookies. En general, cualquier imagen electrónica vista como parte de una página web, incluyendo barras publicitarias, pueden actuar como web beacons. Los web beacons son de tamaño pequeño para evitar usar demasiado espacio en la pantalla de la computadora que puede usarse mejor para presentar contenido de utilidad. En algunos casos, estos archivos los proporciona nuestro socio de administración en línea. Estos archivos permiten a nuestro socio de administración en línea reconocer cookies específicos en su navegador, permitiéndonos saber qué anuncios atraen a los usuarios a nuestro sitio web. Nosotros u otro anunciante que trabaje con nuestro socio de administración en línea colocamos cookies. Nosotros también podríamos incluir web beacons en boletines con formato HTML que contengan gráficas que enviamos a nuestros subscriptores para contabilizar el número de boletines que han sido abiertos y leídos. También podríamos utilizar web beacons y cookies para monitorear su comportamiento y sus intereses en línea dentro de los Sitios web de arena Argentina. La información recabada y compartida por medio de cookies y web beacons es anónima y no proporciona información personal. Esta información no contiene su nombre, dirección postal, número telefónico o dirección de correo electrónico.
Perfiles de equipo
arena Argentina también puede recabar y acumular otros datos anónimos que nos ayudan a entender y analizar la experiencia en línea de nuestros visitantes. Por ejemplo, podemos acumular datos de visitantes sobre nombres de dominio, tipo de navegadores utilizados, sistemas operativos, resoluciones de pantalla, capacidad de colores de la pantalla, plug-ins del navegador, configuración de lenguaje, configuración de cookies, palabras clave en buscadores y activación de JavaScript. Si usted no se registra en uno de los Sitios web de arena Argentina, ninguna de esta información estará relacionada con su identidad personal.
Seguridad
Los Sitios web de arena Argentina utilizan medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para evitar la pérdida, el uso indebido o la alteración de la información bajo nuestro control. Utilizamos conexiones Secure Socket Layer (“SSL”) con codificación de 128 bits para ciertas transacciones y datos confidenciales. Al utilizar un navegador seguro, toda la información que usted proporcione es recibida a través de Internet de forma codificada. Todas las páginas web seguras utilizan un certificado electrónico emitido por una autoridad certificadora. Todas las páginas web seguras tienen un “certificado de sitio web”. Para ver este certificado, haga clic en la imagen del candado cerrado o de la llave en la barra inferior de la ventana de su navegador. Monitoreamos las bitácoras de actividad de sistemas y de aplicaciones para detectar actividad inusual de individuos autorizados y/o no autorizados que acceden a nuestros sistemas y/o que realizan cambios en la información almacenada. Realizamos mantenimiento y monitoreo preventivo de forma regular para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de datos. Mantenemos nuestros servidores en instalaciones resguardadas con acceso seguro. Las cintas de respaldo se recopilan diariamente y se almacenan por medio de una compañía independiente en un sitio seguro distinto. Los Sitios web de arena Argentina no requieren el registro de nombre de usuario y contraseña a menos que usted se suscriba a algún servicio especial o establezca una cuenta para efectuar compras con nosotros. Le recomendamos no divulgar su contraseña a nadie. arena Argentina nunca solicitará su contraseña por medio de una llamada telefónica o por correo electrónico no solicitado. Desafortunadamente, ninguna transmisión de datos en línea o cualquier red inalámbrica puede ser 100% segura. Consecuentemente, en tanto que nos esforzamos en proteger su información personal, no podemos asegurar o garantizar la seguridad de la información que usted transmite, lo cual realiza bajo propio riesgo. Usted puede reportarnos cualquier abuso de la red y cualquier riesgo de seguridad enviando un mensaje a [email protected]
Protección de privacidad de niños en línea
arena Argentina no recaba deliberadamente información de contacto o personal de niños menores de 14 (catorce) años de edad. Los Sitios web de arena Argentina no están diseñados para solicitar información de ningún tipo a niños menores de 14 años de edad y están diseñados para impedir la recepción de dicha información con conocimiento de causa. Es posible que por medio de fraude o engaño recibamos información de niños menores de 14 años de edad. En caso de que se nos notifique lo anterior, apenas verifiquemos la información, obtendremos el consentimiento del padre o tutor y de lo contrario, eliminaremos la información de nuestros servidores. Si desea notificarnos la recepción de información de niños menores de 14 años de edad, por favor envíe un mensaje a [email protected].
Residentes en Argentina
Adicionalmente, la aceptación de esta Política de Privacidad conlleva también su consentimiento expreso para recabar información relacionada con su tarjeta de crédito, así como con respecto a transferencias de Información Personal hacia terceros ubicados en Argentina o en el extranjero, como ya se ha indicado anteriormente en esta Política de Privacidad. arena Argentina no recabará Información Personal de usted de carácter sensible, como origen racial o étnico, estado de salud, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical o política y preferencia sexual. Todas las finalidades por las que se recaba Información Personal que han sido manifestadas en esta Política de Privacidad, son necesarias para la relación que se establece aquí entre usted y nosotros. Usted puede restringir el uso o divulgación de su información personal para finalidades distintas a aquellas que son necesarias para dicha relación. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25. 326. Por favor comuníquese con nosotros enviando un mensaje por correo electrónico a [email protected] o una carta al domicilio que se indica al final de esta Política de Privacidad. Por favor tome en cuenta que su solicitud deberá cumplir con los requisitos establecidos en la ley mencionada anteriormente. Procesaremos su solicitud diligentemente bajo los términos y plazos establecidos en dicha ley. Hemos designado una oficina específica dentro de nuestra organización que está a cargo de procesar su solicitud, con la cual puede usted comunicarse por correo electrónico enviando un mensaje a [email protected]. Por favor tome en cuenta que para propósitos de esta Política de Privacidad nuestro domicilio es el que se indica al final de esta Política de Privacidad. Para mayor claridad, esta sección aplica únicamente a residentes en Argentina. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. El sitio web solamente opera vía internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en el website, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario de stock de los depósitos que proveen los productos. Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en el website, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen al mercado local.
Opciones del usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, la empresa se comunicará con el usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:
• Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);
• Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;
• Optar por un producto alternativo que le ofrezca la empresa para el caso particular;
Cuando el usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En el caso de que el usuario opte por el producto alternativo que le ofrece la empresa, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por la empresa y escogido por el usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el usuario. Importante: para las situaciones contempladas en este apartado, el usuario tendrá un plazo de diez días para elegir una de las opciones mencionadas. En caso de que el usuario guarde silencio al respecto, la empresa podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado, ya sea por el medio de pago original.
Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas. Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la cuenta de usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la cuenta de usuario como condición indispensable previa al depósito.
Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
Impuesto al Valor Agregado (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen iva, salvo que se indique lo contrario. Garantía de los productos. La venta de los productos se realiza por cuenta y orden de la empresa BTSHOPS S.A.S. y la garantía de los productos que se adquieren a través de la empresa es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos.